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　　会议强调，12345热线是倾听群众和企业、鞭策处理现实问题的主要渠道。常态化开展带领干部接听热线来电勾当，自动做为、要加强政务办事热线合并，健全完美跨部分协调联动机制，优化接手流程，打制愈加便利、规范、聪慧的政务办事“总客服”。要强化数智赋能，摸索使用人工智能、大数据等新手艺，加速推进热线平台数字化、智能化升级，提高响应速度取打点效率，持续提拔群众和企业对劲度。要沉视触类旁通，按期对高频开展阐发研判，鞭策从处理“一件事”向处理“一类事”改变。